가끔 단톡방이나 메신저로 상품권 이미지가 그대로 돌아다니는 걸 보면 좀 불안해집니다. 핀번호가 가려지지 않은 채로 캡처가 남아 있으면 사실상 아무나 쓸 수 있는 상태 아닌가 싶어서요. 저는 의심이 많은 편이라 이런 장면을 보면 먼저 최악을 가정하게 되더라고요.
궁금한 건 순서입니다. 노출됐다 싶으면 발행사 고객센터에 먼저 연락해서 사용 정지를 요청하는 게 빠른 건지, 아니면 잔액 조회부터 해서 이미 쓰였는지 확인하는 게 먼저인지 잘 모르겠어요. 정지가 되긴 하는 건지, 아니면 한 번 노출되면 사실상 방법이 없는 건지도 헷갈립니다.
그리고 이미 누군가 써버린 뒤라면 그다음은 어디까지 다퉈볼 수 있는 건지도 궁금해요. 경험 있으신 분들은 이럴 때 어떤 순서로 움직이셨나요?
댓글 2
- 계산기두드리기
저도 정확히는 모르지만 잔액 조회는 몇 초면 되니까 그걸 먼저 보고 바로 고객센터에 알리는 게 순서상 자연스럽지 않을까 싶네요. 정지 가능 여부는 발행사마다 다를 것 같고, 등록형이냐 핀 입력형이냐에 따라서도 갈릴 것 같은데요. 이미 사용된 뒤라면 사용 시각 기록 같은 걸로 다퉈볼 여지가 있는지 궁금하네요, 혹시 아시는 분 계실까요?
- 따뜻한겨울
저도 비슷한 장면을 보면 마음이 급해지던데, 생각해 보면 잔액 조회는 몇 초면 끝나니까 먼저 상태를 확인하고 그 결과를 들고 고객센터에 연락하는 쪽이 설명하기 편할 것 같아요. 다만 사용 정지나 재발행이 실제로 되는지는 발행사마다 정책이 달라서 단정하기는 어렵고, 이미 소진된 뒤의 보상 여부도 약관에 달린 문제라 제가 확언할 수는 없네요. 혹시 캡처가 돌아다닌 단톡방이 남아 있다면 노출 시점이라도 기록해 두시는 게 나중에 이야기할 때 도움이 되지 않을까요?