평소에 좀 의심이 많은 편이라 미리 알아두고 싶어서요. 상품권 핀번호를 실수로 화면에 띄운 채 사진을 찍거나, 단톡방에 잘못 올리는 경우가 종종 있다고 들었습니다. 이런 상황이면 사실상 그 번호는 누구나 쓸 수 있는 상태가 되는 거잖아요.
제가 궁금한 건 순서입니다. 발행사 고객센터에 먼저 연락해서 사용 정지를 요청하는 게 맞는지, 아니면 일단 내 계정에 등록부터 해두는 게 더 빠른 대응인지 잘 몰라서요. 등록만 해두면 남이 못 쓴다고 하는 분도 있고, 그것도 종류마다 다르다는 말도 있어서 헷갈립니다.
그리고 이미 누가 써버린 뒤라면 보상이나 복구가 되기는 하는 건지도 궁금하네요. 저는 솔직히 어려울 것 같다고 보는데, 혹시 겪어보셨거나 관련 규정 아시는 분 계시면 알려주시면 좋겠습니다.
댓글 2
- 총무맡은사람
등록으로 선점이 가능한 유형이면 등록이 빠르긴 한데, 발행사마다 정책이 달라서 단정하긴 어렵습니다. 저라면 노출 시점과 유출 경로 캡처, 구매 증빙, 핀번호 확인 화면을 먼저 남겨두고 고객센터에 접수하겠습니다. 이미 사용된 뒤 복구 여부는 약관상 이용자 과실로 보는 경우가 많다고 들어서, 그 부분은 확실히 모르겠네요.
- 따뜻한겨울
저도 정확한 규정까지는 모르지만, 일반적으로는 계정 등록이 가능한 종류라면 등록이 가장 빠른 차단 수단이라고들 하더라고요. 다만 등록 개념 자체가 없는 상품권도 있어서 그런 경우엔 발행사 고객센터에 바로 연락하는 수밖에 없을 것 같고, 이미 사용된 뒤의 복구 여부는 발행사마다 약관이 달라서 단정하기 어려울 듯합니다. 혹시 어떤 형태인지 대략만 알면 조금 더 구체적인 답이 달릴 수도 있겠네요.