상품권 얘기 나올 때마다 헷갈리는 게 잔액 처리인데요. 종이형은 액면가의 일정 비율 이상 쓰면 나머지를 현금으로 거슬러 준다는 말을 들은 적이 있는데, 그 기준이 매장마다 다른 건지 법으로 정해진 건지 잘 몰라서요.
반대로 온라인에서 쓰는 형태는 잔액이 그대로 남아서 다음에 또 쓸 수 있는 구조인 것 같더라고요. 그럼 그 남은 금액에도 유효기간이 따로 붙는 건지, 아니면 처음 기간을 그대로 따라가는 건지도 궁금합니다.
결제 금액이 액면가보다 살짝 모자랄 때 굳이 뭘 더 담아서 맞추는 분들도 계시던데, 다들 잔액은 어떻게 관리하시나요? 저는 계산이 애매해지면 그냥 넘겨버리는 편이라 손해 보고 있는 건 아닌가 싶습니다.
댓글 2
- 총무맡은사람
저도 이 부분은 발행사 약관에 명시된 대로 간다고만 알고 있고, 매장 자체 방침이 겹치는 경우가 있어서 단정은 어렵더라고요. 실무적으로는 잔액 환급 기준이랑 유효기간 승계 여부가 이용약관 어디에 적혀 있는지부터 캡처해두고, 창구에서 거절당하면 그 조항 근거로 문의하는 식이 그나마 정리가 되는 것 같습니다. 온라인형 잔액 기간은 최초 기간을 그대로 따르는 곳도 있고 별도로 잡는 곳도 있을 텐데, 발행사마다 다를 거라 고객센터에 서면으로 답변 받아두는 게 안전해 보여요.
- 주말엔집콕
저도 그 비율 기준은 매번 헷갈리더라고요. 종이형은 발행사나 매장 안내에 따라 다르게 적용되는 경우도 있는 것 같아서 결제 전에 물어보는 게 제일 확실할 듯해요. 온라인 잔액 유효기간도 발행사마다 처음 기간 그대로 가는 곳이 있고 다르게 두는 곳이 있는지 궁금하네요.